COME SI FA:

• Tendenze della rete
• Confronto tra commercio tradizionale e e-business
• Economia della rete: quale tipo?
• 15 domande per capire
• Quali prodottI e quali servizi
• Prima dell'e-business
• Creare il Canale e-business
  • Sicurezza
  • Pubblicità
  • Ordine
  • Pagamento
• Mantenere nel tempo il Canale e-business
• Organizzazione dell'e-business in azienda
  • Processi aziendali
  • Strategia di commercio elettronico
  • Rapporto con il Cliente: cosa specificare nelle pagine informative
    • Tutela: contratto e diritto di recesso
    • Modalità consegna
    • Tempi di evasione dell'ordine
    • Assistenza
    • Pagamento
    • Comunicazioni
    • Registrazione (e successiva fidelizzazione) del Cliente
    • Privacy
    • Copyright
    • Firma digitale
  • Aspetti Legali e Fiscali
  • Aspetti economico-finanziari
  • Consigli per gli acquisti on line