La creazione di un canale e-business, ovvero di un sito internet, è in realtà frutto di una progettazione e di uno studio accurati sulla realtà organizzativa dell'azienda protagonista. Anche chi si disinteressa dell'estetica del proprio sito, quando poi visita altri siti sa quello che è di suo gusto e quello che non trova assolutamente accattivante. Un sito è, quindi, il risultato di una azione non immediata, ma successiva ad alcune analisi, vediamo in particolare quali: