PROCESSI AZIENDALI
Il
percorso verso il commercio elettronico pone dei problemi intermedi
che possono essere superati cambiando stile di lavoro e revisionando
i processi aziendali.
Una strategia finalizzata a tale obiettivo
può essere definita articolandola in cinque passi:
costruire
relazioni: sfruttare l'interattivitā della comunicazione per
costruire servizi che dialoghino con gli utenti per soddisfare le loro
specifiche esigenze. Un visitatore occasionale deve diventare un cliente.
Per realizzare tali obirttivi č necessario prestare attenzione ai
processi di costruzione di fiducia e conoscenza reciproca.
digitalizzare i percorsi: i processi di lavoro devono poter essere controllati e gestiti tramite computer.
ripensare l'organizzazione dei processi aziendali: la trasformazione tocca elementi che vanno dall'amministrazione, alla gestione degli ordini( talvolta della produzione), dalle transazioni finanziarie fino alla gestione della logistica.
curare la logistica
Per realizzarli nel modo più efficace occorre conoscere le tecniche fondamentali della comunicazione, del marketing e della pubblicità in rete