QUALI PRODOTTI O SERVIZI COMMERCIALIZZARE:

Prima di affrontare l'eventuale costruzione di un canale e-business bisogna affrontare analiticamente il mercato e i prodotti/servizi che l'azienda ha:

1. L'analisi del mercato di riferimento: è finalizzata a capire se esiste una domanda on-line sufficientemente ampia per i prodotti/servizi specifici dell'impresa. L'analisi può essere ristretta a particolari aree geografiche e target a seconda delle strategie di commercializzazione dell'impresa.
   

2. L'analisi della vendibilità via Internet: è finalizzata a valutare l'"attitudine" dei prodotti/servizi specifici dell'impresa ad essere commercializzati in un contesto transazionale elettronico (il World Wide Web).

   • Esistono due classi di prodotti e/o servizi vendibili via internet:
     -i beni che verranno poi successivamente consegnati in maniera tradizionale tramite vettore o posta (vino, automobili, ecc..)
     -i beni direttamente acquisibili da internet (software, musica, documentazione, ecc...)
     

   • Potrebbe essere opportuno commercializzare solo una parte del portafoglio prodotti/servizi dell'impresa, coerentemente con le caratteristiche specifiche del nuovo canale commerciale.
     

   • Altri aspetti che bisognerebbe valutare sono:
     -Ciò che caratterizza al meglio i prodotti su cui si vuole puntare, in termini di qualità del prodotto, marchi, prezzi, livello di servizio, ecc.
     -Il grado di personalizzazione dei prodotti/servizi commercializzati via Internet. Una delle potenzialità di Internet è, infatti, la possibilità di offrire un'offerta commerciale personalizzabile per il singolo cliente
     

3. L'analisi dell'offerta attuale on-line che è finalizzata a valutare le caratteristiche e l'intensità della concorrenza che l'impresa si trova a dover fronteggiare su Internet.
   

4. L'analisi dello specifico terreno di vendita dell'azienda: B2b o B2C? Questi due termini stanno rispettivamente ad indicare il Business to Business, verso un cliente all'ingrosso e il Business To Consumer, verso un cliente al dettaglio. Se entrambe le offerte sussistono contemporaneamente nello stesso sito, le aree devono essere separate e destinate in modo esclusivo ad un solo scopo.

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